Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, de nouveaux acteurs sont venus concurrencer EDF, fournisseur d’électricité historique depuis 1946. Aujourd’hui, plusieurs dizaines d’opérateurs sont disponibles sur le territoire de l’Hexagone. Tarifs, options, qualités du service ou encore respect de l’environnement, qui sont les meilleurs fournisseurs d’électricité en France ? Réponse avec Déménagez Malynx.
Il convient immédiatement de mettre les choses au point : le meilleur fournisseur d’électricité n’existe pas ! L’offre idéale dépend en réalité de vos habitudes de consommation, de votre sensibilité écologique ou encore du type de logement dans lequel vous résidez.
Pour sélectionner le meilleur fournisseur pour votre ménage, vous allez donc devoir comparer les offres et faire un choix en fonction de vos propres critères.
Comment choisir le meilleur fournisseur d’électricité ?
Fournisseur alternatif ou fournisseur historique ?
Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, les consommateurs ont le choix entre :
EDF : le fournisseur historique d’électricité propose des tarifs réglementés et des offres de marché ;
ENGIE : le fournisseur historique de gaz est également devenu fournisseur alternatif d’électricité depuis l’ouverture du marché à la concurrence ;
Les fournisseurs alternatifs : ils proposent des prix de l’électricité moins chers qu’EDF. Ils sont aujourd’hui plus d’une trentaine. Parmi eux, on retrouve Alterna, TotalEnergies (ex-Total Direct Energie), Eni, Planète Oui, happ-e, ekWateur, ilek, Mint Energie, Plüm Énergie, Butagaz, Sowatt, Mega Énergie, Vialis ou encore Enercoop.
Quels critères utiliser pour choisir le meilleur fournisseur d’électricité ?
Pour dénicher le meilleur fournisseur d’électricité, plusieurs critères doivent être pris en considération :
Le prix du kWh d’électricité : c’est un critère fondamental dont dépend le montant de votre facture d’électricité. Les prix réglementés sont en règle générale plus chers que ceux proposés dans le cadre des offres de marché ;
Le prix de l’abonnement d’électricité : facturé mensuellement, il est fixé par votre fournisseur qui peut décider de s’aligner sur les tarifs réglementés de l’électricité. En fonction de votre contrat, le montant de votre abonnement peut varier. Il est donc intéressant d’en tenir compte ;
Le type d’offre : EDF est le seul fournisseur autorisé à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité. Les autres fournisseurs proposent uniquement des offres de marché à prix fixe ou à prix indexé. Dans le premier cas, vous profiterez d’un tarif identique pendant toute la durée de votre contrat d’électricité. C’est un bon moyen pour gérer vos dépenses d’énergie. Dans le second cas, le fournisseur vous accorde un pourcentage de réduction sur les tarifs réglementés de vente (TRV). Le prix de votre kilowattheure va donc évoluer à la baisse ou à la hausse en fonction des variations des TVR ;
L’option tarifaire : selon les fournisseurs, vous avez parfois le choix entre l’option Base et l’option Heures pleines/heures creuses. Dans le cadre du contrat d’électricité de base, vous profitez d’un prix du kilowattheure stable jour et nuit. Grâce à l’option Heures creuses/heures pleines, le fournisseur vous offre un tarif préférentiel 8 heures par jour. Le reste du temps, le prix du kWh sera plus élevé que celui proposé dans l’option de base ;
La nature de l’énergie : les fournisseurs proposent une électricité provenant des énergies fossiles ou des énergies renouvelables, voire les deux ;
Les offres en ligne ou non : certains clients apprécient de pouvoir gérer leur contrat par Internet. Cette solution permet souvent d’accélérer ses démarches ;
La qualité du service client : disponibilité, réactivité et accessibilité sont les trois critères à étudier pour trouver le meilleur fournisseur d’électricité.
Enfin, n’oubliez pas que le prix du kilowattheure et de l’abonnement peut varier en fonction de la puissance du compteur souscrite.
Quels sont les critères à ne pas prendre en compte ?
En revanche, inutile de comparer les tarifs pour le raccordement du compteur électrique ou la mise en service de l’électricité par exemple. Ces derniers ne dépendent pas du fournisseur d’électricité et sont établis exclusivement par le gestionnaire du réseau. Ils demeurent identiques pour l’ensemble des consommateurs.
Même chose pour le service technique. Mise en service, dépannage, toutes ces opérations sont en effet assurées par le gestionnaire du réseau électrique, indépendamment du choix de votre fournisseur.
Votre compteur reste également le même, que vous soyez client d’EDF ou d’un fournisseur alternatif d’électricité.
Enfin, depuis 2007, toutes les offres d’électricité disponibles en France sont sans engagement. Vous pouvez donc y mettre fin, à tout moment, sans frais ni justification.
Qui sont les meilleurs fournisseurs d’électricité ?
Voici le top 4 des meilleurs fournisseurs disponibles sur le marché de l’électricité français.
| Fournisseur | Offre | Prix en euros de l’abonnement annuel | Prix en euros du kWh TTC | Points forts |
EDF | Elec Référence | 229,92 € | 0,13737 € | Service client performant Fournisseur historique Offres nombreuses adaptées aux besoins des consommateurs |
ilek | Mon producteur local d’électricité | 15,25 € | 0,1740 € | 100 % d’électricité verte locale Possibilité de choisir le site de production de son électricité |
OHM Énergie | Classique | 182,64 € | 0,1556 € | Remise de 11 % par rapport au tarif réglementé permettant de profiter de prix de l’électricité parmi les plus bas du marché |
TotalEnergies | Essentielle | 136,08 € | 0,1680 € | Service client très performant Remise importante par rapport au tarif réglementé Un fournisseur parmi les moins chers du marché |
Tarifs au 1er mars 2022 pour l’option de base avec une puissance de compteur de 6 kVA
En mars 2022, les fournisseurs proposant l’électricité la moins chère sont : TotalEnergies, Alpiq, OHM et Engie.
Quels sont les meilleurs fournisseurs d’énergie verte ?
Qu’est-ce qu’un fournisseur vert ?
Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux questions environnementales. Face à cette tendance, les fournisseurs sont aujourd’hui nombreux à proposer une électricité verte, basée sur les certificats d’origine garantie, produite à partir de sources d’énergies renouvelables : éolienne, solaire, hydraulique ou biomasse.
Contrairement aux idées reçues, les clients ayant souscrit un contrat d’énergie verte n’ont jamais l’assurance de consommer effectivement une électricité responsable. Il est techniquement impossible de distinguer la provenance de l’énergie dans le réseau. Toutefois, ils reçoivent la garantie que l’équivalent de leur consommation annuelle est réinjecté sous forme d’électricité verte. Ils participent ainsi à la transition énergétique en soutenant la production d’énergie renouvelable.
Quels sont les fournisseurs les plus verts du marché ?
Pour aider les consommateurs à faire le tri parmi les nombreuses offres disponibles sur le marché et sélectionner le meilleur fournisseur vert, l’ONG Greenpeace a établi un classement. Tous s’approvisionnent auprès de producteurs d’énergies renouvelables locaux.
Il s’agit des fournisseurs suivants :
Enercoop et Planète OUI obtiennent tous les deux la première place ;
Urban Solar Energy ;
ilek ;
Plüm Énergie.
Comment choisir le meilleur fournisseur d’électricité verte ?
Les différents fournisseurs d’électricité verte
Sur le marché de l’électricité français, plusieurs types de fournisseurs proposent de l’électricité verte. Vous avez le choix entre :
Un fournisseur proposant des offres d’électricité verte achetée auprès de petits producteurs locaux d’énergie 100 % renouvelable ;
Un fournisseur d’électricité verte non produite localement ;
Un fournisseur d’électricité proposant à la fois des offres vertes et des offres classiques.
Le classement des offres vertes de l’Ademe
En 2018, pour rendre le marché de l’électricité plus transparent, l’Agence de la transition écologique (Ademe) a distingué deux types de contrat d’électricité verte :
Les offres premium : l’électricité verte et les garanties d’origine sont achetées simultanément auprès du même producteur d’énergie renouvelable ;
Les offres standard : l’énergie et les garanties d’origine sont acquises séparément.
Enfin, l’Ademe a mis en place le nouveau label VertVolt, attribué aux offres des fournisseurs verts selon deux niveaux :
Le niveau engagé : l’électricité est achetée auprès de producteurs locaux d’énergies renouvelables ;
Le niveau très engagé : en plus d’un approvisionnement local, 25 % de l’électricité est issue de production récente.
Seuls cinq fournisseurs ont obtenu ce label à ce jour : Enercoop, Planète OUI, Plüm Énergie, Engie et EDF.
Quels sont les meilleurs fournisseurs d’électricité pour la qualité du service ?
En cas de problème, il est essentiel de bénéficier d’un service client facilement accessible, performant et réactif. Il est nécessaire donc de vérifier :
Les modes de communications offerts : certains fournisseurs proposent uniquement une assistance par Internet, par e-mail ou par tchat. D’autres délocalisent leurs services à l’étranger ou mettent uniquement en place des robots. Un grand nombre d’opérateurs sont également présents sur les réseaux sociaux ;
Les heures d’ouverture des services client : certains fournisseurs proposent des plages horaires très larges et offrent même un service le week-end. D’autres au contraire ferment relativement tôt et ne permettent pas aux clients de les contacter le samedi ou le dimanche ;
Les notes des clients obtenues par les fournisseurs : selon le site Internet Avis vérifiés, certains fournisseurs obtiennent d’excellents commentaires. TotalEnergies par exemple obtient une note moyenne de 8,2/10 (mars 2022) avec près de 79 % d’avis positifs, 8,1 % d’avis neutres et 12,9 % d’avis négatifs. Planète OUI fait encore mieux avec une moyenne de 8,8/10 (sur 3026 avis) dont 87,8 % d’avis positifs, 5,2 % d’avis neutres et 7 % d’avis négatifs.
Voici les avis positifs et négatifs les plus souvent cités par les consommateurs concernant les principaux fournisseurs d’électricité disponibles sur le marché.
| Fournisseur | Points positifs | Points négatifs |
| EDF | Fournisseur historique fiable et rassurant Panel d’offres large pour répondre à la plupart des besoins des clients Service client fiable et réactif | Tarif réglementé plus cher que les offres du marché |
| TotalEnergies | Excellente qualité du service client : réactivité et accessibilité supérieures à la moyenneOutils de gestion de consommation performants Tarifs avantageux | Certains fournisseurs offrent des tarifs moins chers |
| ekWateur | Engagement très élevé dans les énergies renouvelables Programme de parrainage intéressant Service client professionnel | Offres complexes et chères par rapport à certains concurrents |
| Mega Énergie | Prix intéressant Service client réactif | Offre verte pas suffisamment responsable |
| Planète Oui | Fort engagement dans les énergies renouvelables | Tarifs plus élevés que chez certains concurrents |
| WeKiwi | Système de forfait original et pratique pour les clients | Service client parfois difficilement joignable Démarchage commercial trop présent |
Bon à savoir : les avis clients ont-ils vraiment de l’importance pour choisir le meilleur fournisseur d’électricité ?
C’est une information intéressante à étudier pour dénicher le meilleur fournisseur d’électricité. Elle permet en effet de définir une tendance concernant les offres et les services d’un prestataire. Toutefois, la plupart du temps, ces avis clients soulèvent surtout des points négatifs. Il est donc nécessaire de faire la part des choses afin de se faire un avis plus juste des différents fournisseurs.
Difficile de mettre tout le monde d’accord sur le meilleur fournisseur d’énergie. Si certains s’attardent sur les prix, d’autres préfèrent privilégier le service client ou la provenance de l’énergie. Finalement, le meilleur fournisseur d’énergie est avant tout celui qui vous convient !