Aux côtés d’EDF et d’Engie, TotalEnergies fait aujourd’hui partie des principaux fournisseurs énergétiques français. Pourquoi les offres commercialisées par l’opérateur sont-elles si populaires ? La qualité du service client et la compétitivité des tarifs d’électricité expliquent en grande partie ce succès.
TotalEnergies, un fournisseur d’électricité ambitieux
Principalement connu pour ses activités pétrolières, TotalEnergies investit dans le marché énergétique depuis plusieurs années.
TotalEnergies, le nouveau nom de Total Direct Energie
Avec plus de 5 millions de clients, particuliers et professionnels, TotalEnergies s’est imposé comme le 3e fournisseur d’électricité et de gaz le plus important de France. Il est devancé par les opérateurs historiques EDF ou Engie.
L’aventure de Total Direct Energie débute au printemps 2019, quelques mois après l’annonce du rachat à hauteur de 74 % de Direct Energie par Total. Elle résulte de la fusion de Direct Energie et de Total Spring. Pour rappel, Total Spring avait été lancé en 2017, suite au rachat de l’énergéticien belge Lampiris.
En mai 2021, deux ans après la naissance de Total Direct Energie, la filiale change de nom et se renomme Total Energies.
Des offres d’électricité à prix intéressants
L’implantation rapide de TotalEnergies sur le marché français s’explique, en grande partie, par la qualité de ses offres. En janvier 2022, elles sont au nombre de trois :
- L’offre classique ;,
- L’offre « heures super creuses » ;,
- L’offre verte fixe.
Voici ce qui caractérise ces trois abonnements :
- L’offre classique en électricité : elle est proposée en option « base » ou « heures pleines – heures creuses ». Elle se démarque par un prix du kWh d’électricité particulièrement intéressant. Une réduction de 5 %, hors abonnement, est en effet appliquée sur le Tarif Bleu d’EDF. Le rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller fait également partie des spécificités de l’offre ;.
- L’offre « heures super creuses » : uniquement disponible pour les détenteurs d’un compteur Linky, cette offre propose 50% de remise sur le prix du kWh, hors abonnement, pendant les heures super creuses (2h à 6h). Pendant les heures creuses (23h à 2h et de 6h à 7h), une réduction de 29% est appliquée. Respectueuse de l’environnement, cette offre est certifiée par des garanties d’origine ;.
- L’offre verte fixe : elle se distingue par son tarif bloqué pendant un an. L’électricité renouvelable est issue des filières éolienne et solaire françaises. Par le système des garanties d’origine, pour chaque kWh d’électricité consommé par le client, une même quantité d’électricité éolienne ou solaire sera injectée sur le réseau français.
Bon à savoir : Qu’est-ce que la garantie d’origine ?
Il s’agit avant tout d’un certificat de traçabilité énergétique. Il est délivré par les états aux producteurs d’énergie renouvelable. Chaque kWh d’électricité produit par des barrages hydroélectriques, des éoliennes ou des panneaux photovoltaïques peut donc être associé à une garantie d’origine.
EDF ou TotalEnergies : qui propose les meilleures offres ?
Vous envisagez de changer de fournisseur d’électricité ? Prenez le temps de définir vos critères de sélection avant d’effectuer votre choix.
Électricité : Comparaison EDF et TotalEnergies
Les conditions tarifaires dictent souvent le choix du fournisseur énergétique. Ce tableau vous permettra de vous faire une idée sur les de l’intérêt des offres commercialisées par EDF et TotalEnergies. Ces tarifs d’électricité sont uniquement valables pour les compteurs électriques de 6 kVA. Cette puissance est majoritaire en France.
Prix en vigueur au 1er janvier 2022 pour un compteur de 6 kVA
| TotalEnergiesOffre classique | EDFTarif Bleu | EDFDigiwatt | |
|---|---|---|---|
| Prix du kWh (€TTC) | 0,1499 | 0,1558 | 0,15 |
| Prix de l’abonnement mensuel (€TTC) | 11,47 | 11,47 | 11,47 |
| Prix du kWh HP-HC (€TTC) | HP : 0,1749HC : 0,1312 | HP : 0,1821HC : 0,1360 | HP : 0,1750HC : 0,1312 |
| Prix de l’abonnement mensuel HP-HC(€TTC) | 12,15 | 12,15 | 12,15 |
L’offre classique de fourniture en électricité de TotalEnergies est plus avantageuse financièrement que le Tarif Bleu d’EDF. Pour une consommation d’électricité annuelle de 4 535 kWh en option « base », la réduction de 5 % appliquée sur le prix de l’électricité reviendrait en effet à une économie d’environ 27 euros :
- Cas n°1 : abonnement chez EDF, consommation annuelle de 4535 kWh
Frais énergétiques = consommation annuelle x prix de l’électricité = 4535 x 0,1558 = 706,553 €
- Cas n°2 : abonnement chez TotalEnergies, consommation annuelle de 4535 kWh
Frais énergétiques = consommation annuelle x prix de l’électricité = 4535 x 0,1499 =679,7965 €
Sur une année, la différence entre ces deux abonnements serait ainsi de 706,553 – 679,7965 = 26,7565 €.
L’offre Digiwatt d’EDF propose des conditions financières similaires. Cette dernière est 100 % online. Le service client n’est donc pas joignable par téléphone. Ce n’est pas le cas pour l’abonnement concurrent.
Électricité verte : Comparaison EDF et TotalEnergies
Concernant l’électricité verte, les conditions proposées par EDF et TotalEnergies sont les suivantes :
Prix en vigueur au 1er janvier 2022 pour un compteur de 6 kVA.
| TotalEnergiesOffre verte fixe | EDFOffre vert électrique | TotalEnergiesOffre « Super heures creuses » | |
|---|---|---|---|
| Prix du kWh (€TTC) | 0,3532 | 0,1609 | |
| Prix de l’abonnement mensuel (€TTC) | 11,5 | 11,47 | |
| Prix du kWh HP-HC (€TTC) | HP : 0,5464HC : 0,2511 | HP : 0,1866HC : 0,1403 | HP : 0,1821HC : 0,1360HSP : 0,1106 |
| Prix de l’abonnement mensuel HP-HC(€TTC) | 12,12 | 12,15 | 12,15 |
Comme vous pouvez aisément le constater, les conditions tarifaires actuellement proposées par EDF sont bien plus intéressantes que celles de TotalEnergies dans le cadre de son contrat à tarif bloqué.
Dans ces conditions, rester chez EDF demeure, aujourd’hui, la meilleure option.
En raison du prix du kWh d’électricité réduit entre 2h et 6h du matin, le choix sera néanmoins plus compliqué concernant l’option « super heures creuses ». Pour vous faire une idée précise de l’intérêt de cette offre, nous vous invitons à utiliser notre comparateur d’électricité en ligne.
Comment passer d’EDF à TotalEnergies ?
Vous pouvez souscrire facilement un contrat TotalEnergies par téléphone ou depuis le site internet de l’opérateur. Un certain nombre d’informations vous seront demandées.
Changer de fournisseur d’électricité ? C’est gratuit !
L’une des offres TotalEnergies vous intéresse ? En France, les contrats énergétiques sont sans engagement. Vous avez le droit de changer à tout moment de fournisseur d’électricité, sans fournir de justificatif ou payer des frais de pénalité.
En vertu du principe de réversibilité, vous pourrez revenir vers EDF si vous n’êtes pas satisfait par TotalEnergies. Là encore, la démarche est sera totalement gratuite.
Vous souhaitez passer d’EDF à TotalEnergies ? Si vous restez dans le même logement, vous n’aurez aucune démarche particulière à entreprendre auprès de votre ancien fournisseur. La résiliation de votre contrat d’électricité sera effectuée par TotalEnergies, au moment de la souscription de votre nouvel abonnement.
Vous déménagez ? Il faudra, dans un premier temps, résilier le contrat EDF associé à votre ancien logement. Pour ce faire, il vous suffira de composer le numéro non surtaxé suivant : 09 69 32 15 15. Avant d’appeler le conseiller clientèle, pensez à vous munir de votre dernière facture d’électricité. Elle contient les informations essentielles à la résiliation de votre contrat, notamment le numéro de Point de Livraison (PDL). Vous pourrez alors prendre contact avec TotalEnergies pour souscrire un abonnement d’électricité pour votre nouveau logement.
Comment joindre TotalEnergies ?
La qualité du service client TotalEnergies est régulièrement saluée. Souscrire à un contrat d’électricité auprès de ce fournisseur sera donc un jeu d’enfant. Plusieurs canaux de communication sont mis à votre disposition :
- En ligne, en remplissant le formulaire de contact dédié ;.
- Pour les non-clients, par téléphone en composant le 09 88 81 30 05. TotalEnergies propose un service de rappel automatique gratuit et immédiat (du lundi au dimanche, de 8h à 20h) ;
- Pour les clients, par téléphone en composant le 0 970 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).
Grâce à ces deux canaux, il est donc possible de souscrire un abonnement chez TotalEnergies 7j/7, 24h/24. Hors étapes facultatives, le temps médian de souscription est de 10 minutes environ.
Les documents à rassembler pour souscrire un abonnement TotalEnergies
Avant de prendre contact avec le service client de TotalEnergies, pensez à rassembler les documents suivants. Ils seront nécessaires à l’ouverture de votre nouveau contrat d’électricité.
- Votre identité complète : nom, prénom, date de naissance, etc. ;
- L’adresse complète du logement : adresse postale, bâtiment, étage, numéro d’appartement ;
- La date d’emménagement ou la date souhaitée de raccordement au réseau ;
- Le numéro PDL associé à votre logement ;
- Le relevé de compteur ;
- Un RIB, dans le cas d’un paiement par prélèvement automatique.
Bon à savoir : Qu’est-ce qu’un numéro PDL ?
Le numéro de point de livraison, ou numéro PDL, correspond à l’identifiant d’une installation électrique en vue de la distribution. À l’image d’une adresse postale, il permet de localiser un logement raccordé sur le réseau électrique.
Les trois points clés à retenir :
- TotalEnergies est aujourd’hui le 3e fournisseur d’électricité et de gaz en France ;
- Les tarifs proposés par l’énergéticien sont intéressants, l’offre classique de fourniture d’électricité offrant une réduction de 5% sur le prix du kWh ;.
- Pour passer d’EDF à TotalEnergies, rien de plus simple. La transition s’effectue par téléphone ou par l’intermédiaire d’un formulaire en ligne.