GRDF : le gestionnaire de réseau - Déménagez Malynx !

Né de la libéralisation du marché du gaz

La création de GRDF découle de la libéralisation du marché du gaz intervenue le 1^er juillet 2007. La directive européenne ayant décidé cette dernière prévoyait, en effet, la séparation des activités de distribution et de fourniture d’énergie. Assurées par GDF (Gaz de France) depuis 1946, ces missions sont, à partir de 2008, du ressort d’Engie (ex-GDF) et des fournisseurs alternatifs pour la fourniture et de GRDF pour la distribution. Gaz Réseau De France est né le 31 décembre 2007.

Bon à savoir : Qu’est-ce que les fournisseurs alternatifs ?

On qualifie d’alternatifs les fournisseurs de gaz autres que le fournisseur historique Engie (ex-GDF). Les particuliers ont aujourd’hui le choix entre 21 fournisseurs de gaz. Cette ouverture du marché leur permet de faire jouer la concurrence. Des sites spécialisés dans la comparaison en ligne, comme LeLynx.fr, vous guident en quelques clics, jusqu’au contrat gaz le plus compétitif du moment, dans votre situation !

GRDF : distributeur de gaz naturel

Même si l’expression « gaz de ville » reste très utilisée, elle est aujourd’hui inappropriée. Le « gaz de ville » était un gaz fabriqué au XIX^e siècle par pyrolyse de la houille. Ce gaz très polluant a été remplacé, à partir de 1956, par le gaz naturel. Comme son nom l’indique, ce dernier est issu d’un lent processus naturel de décomposition des matières organiques dans les couches sédimentaires. S’il appartient aux énergies fossiles, le gaz naturel est beaucoup moins polluant que le fioul ou le charbon. Selon le rapport Statistical Review of World Energy 2021 de BP, les réserves prouvées dans le monde de gaz naturel s’élèvent à 188,1 milliers de milliards de mètres cubes à la fin de l’année 2020.

Bon à savoir : La France soutient le développement du biogaz

La France importe la quasi-totalité du gaz naturel qu’elle consomme. Elle soutient néanmoins le développement du biogaz. Issu de la valorisation de déchets organiques, ce méthane est utilisé sur son lieu de production ou injecté dans le réseau de distribution. En 2020, la France comptait 1 070 unités de méthanisation. GRDF conseille les agriculteurs qui souhaitent valoriser les déchets de leur exploitation. Le gestionnaire de réseau leur propose un audit complet pour évaluer le potentiel de leur exploitation et les possibilités d’utilisation sur place ou d’injection dans le réseau de distribution.

GRDF en chiffres

Société anonyme, filiale d’Engie, GRDF assure l’entretien, les dépannages, la modernisation et le développement du réseau français de distribution de gaz naturel. Concrètement, GRDF assure, pour le compte des fournisseurs, l’acheminement du gaz vers les abonnés.

Gaz Réseau de France (GRDF) : les chiffres 2022
Longueur du réseau de distribution	200 715 km
Nombre de communes raccordées	9 500
Nombre d’abonnés	10,75 millions
Nombre de techniciens	11 000 hommes et femmes
Capital	1 800 745 000 €
Chiffre d’affaires	3 308 000 000 €

Bon à savoir : Le transport du gaz

Si GRDF a la charge de la distribution du gaz aux abonnés, le transport du gaz par les autoroutes du gaz (gazoducs) est du ressort du territoire de GRTgaz sur 86 % et de Teréga sur les 14 % restants. Ces entreprises indépendantes assurent l’approvisionnement du réseau de distribution de GRDF, des centrales thermiques de production d’électricité et de certaines industries.

Le financement de GRDF

GRDF peut compter sur deux sources de financement pour assurer ses missions :

Le tarif d’acheminement (ou ATRD) : fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) pour 4 ans, il est une composante de toute facture de gaz.
Les prestations particulières : il s’agit d’interventions non-couvertes par l’ATRD et facturées à l’acte.

GRDF : les missions auprès des abonnés

GRDF assure une mission de service public totalement indépendante de la mission commerciale des fournisseurs. Concrètement, GRDF se charge, auprès des abonnés :

De la mise en service : à la souscription de votre contrat gaz, les techniciens GRDF interviennent pour démarrer la fourniture de gaz ;
De la relève de l’index compteur gaz : elle s’effectue deux fois par an pour le compte de votre fournisseur ;
Des dépannages : les équipes d’urgence GRDF interviennent 7 j/7 et 24 h/24 en cas d’odeur de gaz ou de coupure ;
Du raccordement des logements au réseau de distribution : les techniciens GRDF assurent les travaux extérieurs de raccordement de votre logement au réseau de distribution ;
De l’installation et du remplacement des compteurs : les techniciens mandatés par GRDF assurent l’installation du compteur communicant GAZPAR.

MISE EN SERVICE D’UNE INSTALLATION GAZ PAR GRDF
Type de mise en service	Délais en jours ouvrés	Tarif
Standard	5	19,57 € TTC
Express	2	62,81 € TTC
Urgente	Le jour même	150,69 € TTC

L’opération de mise en service est assurée par GRDF sans intervention du fournisseur d’énergie. Son tarif est donc le même, quel que soit le fournisseur de gaz choisi par l’abonné.

Le raccordement d’un logement neuf

Le 1^er janvier 2022, la Réglementation Environnementale 2020 (RE 2020) a remplacé la Réglementation Thermique 2012 (RT 2012). Il est désormais interdit d’installer une chaudière gaz dans un logement neuf. La nouvelle réglementation entend imposer des systèmes de chauffage plus économes et fondés sur les énergies renouvelables.

GRDF et le relevé de votre compteur

Le relevé consiste à noter l’index affiché par le compteur gaz à l’instant « t ». Ce nombre, correspondant au volume en mètres cubesde gaz délivré, est ensuite transmis à votre fournisseur pour établir votre facture. Le compteur de votre installation gaz est la propriété de GRDF et la loi vous impose de donner libre accès à celui-ci au technicien chargé du relevé. Ce compteur peut se trouver dans votre garage, dans votre chaufferie, dans un caisson en limite de propriété ou dans un placard sur le palier.

La relève des compteurs de gaz par GRDF s’effectue deux fois par an pour les compteurs des particuliers généralement inférieurs à 10 m³/h). Lorsque votre compteur se trouve dans votre espace privé, GRDF vous adresse un courrier 15 jours avant le passage de son technicien. Cet avis de passage peut vous être adressé sur votre demande par SMS ou e-mail !

Si le technicien GRDF n’a pas pu accéder à votre compteur gaz du fait d’une absence imprévue, vous pouvez transmettre vous-même votre index :

par téléphone au 0 820 333 433 ;
en ligne sur le site GRDF ;
en retournant la carte d’auto-relevé (carte T) laissée par le technicien GRDF ;
en contactant votre fournisseur de gaz.

Pour cette transmission, il vous sera demandé votre numéro PCE. Un nombre à 14 chiffres qui identifie avec précision votre installation gaz. Vous trouverez ce numéro sur vos factures. Attention, en cas de non-transmission de votre index, GRDF transmettra à votre fournisseur de gaz une estimation basée sur votre historique de consommation. Votre facture sera réajustée au prochain relevé concrétisé de votre index compteur gaz.

Bon à savoir : Attention aux faux techniciens !

Des personnes malintentionnées se présentent de manière impromptue à votre domicile comme des techniciens GRDF. Elles sont souvent revêtues de la tenue de l’entreprise. N’hésitez pas à réclamer à ces derniers leur carte professionnelle. Cette dernière comporte le logo GRDF, le nom et la photo du technicien.

Gazpar : le nouveau compteur GRDF

Commencées en 2009, les études menées par GRDF ont débouché sur le déploiement du compteur gaz communicant GAZPAR à partir de 2016. Ce déploiement devrait être achevé en 2022. Le compteur communicant GAZPAR supprime la nécessité du relevé sur place par un technicien GRDF. Avec, près de 11 millions de compteurs particuliers installés, l’économie pour le gestionnaire de réseau est loin d’être négligeable. De fait, le compteur GAZPAR utilise les ondes radio (169 MHz) pour transmettre l’index gaz deux fois par jour à un concentrateur GRDF. Les données reçues sont traitées chaque jour par GRDF. Elles permettent une meilleure gestion de la consommation des abonnés du gaz naturel.

Votre espace GRDF

Abonné au gaz, vous pouvez créer votre espace client. Privé et gratuit, ce dernier va vous permettre de suivre votre consommation de gaz et d’accéder à 5 années de données compilées. Ce suivi est possible quel que soit votre fournisseur. Le site vous permet de définir des seuils de consommation et de bénéficier d’une alerte lorsque vous vous rapprochez ou dépasser ceux-ci.

Cet espace particulier est aussi accessible depuis l’application pour téléphone mobile. L’application « mon réseau gaz » est disponible sur les stores d’applications (App Store & Google Play Store) et compatible avec tous types de smartphones. L’accès s’effectue avec les identifiants du site internet.

Quand faut-il faire appel au service d’urgence de GRDF ?

En cas de problème lié au gaz chez vous ou dans votre quartier, vous devez appeler immédiatement GRDF. C’est en effet le gestionnaire de réseau qui est en charge des dépannages et des interventions d’urgence et non votre fournisseur de gaz. Deux cas de figure :

Une coupure de gaz

Votre fourniture en gaz est stoppée ? Connectez-vous au « service info coupure » sur le site internet. Vous pourrez consulter les interventions en cours sur le réseau et savoir si votre coupure de gaz est due à l’une d’elles ou à une panne sur votre installation. Dans ce dernier cas, vous pourrez demander une intervention pour dépannage à votre domicile.

Vous détectez une fuite de gaz

Naturellement inodore, le gaz naturel est odorisé pour faciliter la détection des fuites sur le réseau de distribution. Dès son entrée sur le territoire français, des molécules odorantes neutres sont ajoutées à ce dernier. Après avoir utilisé le tholane, les producteurs de gaz utilisent le mercaptan. Ce dernier confère au gaz une odeur désagréable d’œuf pourri. Très caractéristique, cette odeur est aisément détectable à l’intérieur comme à l’extérieur. Vous sentez cette odeur chez vous, dans votre immeuble ou dans votre quartier ? Appliquez immédiatement les gestes de sécurité et contactez GRDF au 0 800 47 33 33 (appel et services gratuits). Dès réception des informations nécessaires, le « service urgence sécurité gaz » dépêche sur place une équipe d’intervention.

Les bons gestes en cas de fuite de gaz

Ouvrez vos fenêtres.
Fermez votre vanne d’arrivée de gaz.
N’utilisez pas l’éclairage, les appareils électriques ou à feu nu.
En habitat collectif, donnez l’alerte aux habitants de l’immeuble pour qu’ils évacuent.
Éloignez-vous pour téléphoner à GRDF en sécurité.
Attendez le technicien GRDF à l’extérieur, dans une zone sûre.

Le cas particulier des Entreprises Locales de Distribution (ELD)

Si GRDF est responsable de 95 % du réseau de distribution de gaz en France, les 5 % restants sont à la charge d’entreprises locales de distribution (ELD). Il existe aujourd’hui 23 ELD sur le territoire français. Chacune d’elles a le monopole de la distribution du gaz dans sa zone de desserte. Contrairement à GRDF, qui ne se charge que de la distribution du gaz pour le compte des fournisseurs, les ELD assurent la distribution et la commercialisation du gaz. Si vous êtes abonné au gaz à l’une de ces ELD, vous devez contacter cette dernière pour tout problème lié au gaz.

TABLEAU DES ENTREPRISES LOCALES DE DISTRIBUTION (ELD) GAZ EN 2022
Energie et Services de Seyssel	Sicae de la Somme et du Cambrésis	SEOLIS Energies Services	Régie Municipale Multiservices de La Réole	Régies Municipales d’Électricité de Gaz de Bazas
SYNELVA	Energies Services de Lannemezan,	GES – Gascogne Energies Services	SOREGIES	Energies Services occitans Ene’O
Energies Services de Lavaur – Pays de Cocagne	Gazelec de Peronne	Energis	GEDIA	Gaz de Barr
Régie Gaz Électricité de Sallanches	Régie Gaz Électricité de Bonneville	CALEO	VIALIS	Gaz-Électricité de Grenoble – GEG
RegionGaz	Gaz de Bordeaux	ES – Gaz de Strasbourg

GRDF est un acteur majeur de l’énergie en France. En charge de 95 % du réseau de distribution de gaz naturel en métropole, cette entreprise garantit aux abonnés un service de grande qualité.