Bien connu du grand public pour ses bouteilles de butane et de propane, Butagaz commercialise également une offre de fourniture en gaz naturel. Cette dernière s’avère-t-elle intéressante d’un point de vue financier ? Déménagez Malynx vous présente les grandes caractéristiques de l’offre Butagaz by Mega.
L’offre de gaz naturel Butagaz by Mega
Qui est Mega ?
L’offre de fourniture de gaz naturel commercialisée par Butagaz résulte de la collaboration de l’énergéticien avec Mega Énergie, un fournisseur de gaz bien implanté sur le territoire belge. Présente sur le marché français depuis 2018, l’entreprise est notamment réputée pour la compétitivité de ses offres d’électricité verte, souvent très attractives d’un point de vue financier.
Les caractéristiques de l’offre de gaz Butagaz
Les caractéristiques tarifaires de Butagaz by Mega sont les suivantes :
- Dans cette offre, le prix HT du kWh de gaz est indexé sur l’évolution de l’indice PEG Powernext, qui constitue l’une des valeurs de référence sur le marché français du gaz naturel. Il évolue tous les mois ;
- Le prix de l’abonnement est quant à lui indexé sur le TRV en vigueur.
Le PEG (pour Point d’Échange Gaz) est un indice public évoluant à la hausse ou à la baisse en fonction des échanges de gaz sur le marché de gros français. Le tarif réglementé de vente de gaz est lui aussi indexé sur cet indice, à hauteur de 60 %. Les 40 % restants sont indexés sur le marché de gros des Pays-Bas, à savoir le TTF.
La facturation chez Butagaz
Quelles sont les autres caractéristiques de l’offre ?
- Il s‘agit d’une offre 100 % en ligne, reposant par service client performant*. Butagaz promet ainsi de fournir aux consommateurs une réponse dans des délais très brefs ;
- Butagaz by Mega permet de profiter d’une remise de 30 € TTC sur la facture de régularisation émise après une année de consommation ;
- Le lissage sur 11 mois des paiements, avec des prélèvements mensuels fixes. Une ou deux factures de régularisation seront envoyées annuellement suite aux relevés effectués par Enedis ;
- Le montant des mensualités est modifiable sur simple appel au service client ;
- Butagaz offre à ses clients la possibilité de choisir la date de prélèvement de leur facture entre le 1er, le 5e, le 7e, le 9e ou le 11e jour du mois.
- Le service client peut être joint :
- Par téléphone : 01 78 90 67 15 (prix d’un appel local)
- Par courrier : Mega Énergie Place de la Défense, 92974 Paris La Défense CEDEX
- Par courrier électronique : info@mega-energie.fr
La grille tarifaire de l’offre de gaz naturel Butagaz by Mega
La grille tarifaire de l’offre Butagaz by Mega présente la particularité d’être indexée sur l’indice PEG Month +2[1]. Le prix de l’abonnement est quant à lui indexé à la hausse sur le TRV de gaz. Le prix du kWh de gaz naturel est déterminé selon le mode de calcul suivant :
- Base et B0 : PEG MONTH + 2 x 1,05 + 6,5 € + frais réseaux GRDF
- Zone 1 B1 et B2 : PEG MONTH + 2 x 1,05 + 8,0 € + frais réseaux GRDF
- Zone 2 B1 et B2 : PEG MONTH + 2 x 1,05 + 9,4 € + frais réseaux GRDF
- Zone 3 B1 et B2 : PEG MONTH + 2 x 1,05 + 10,6 € + frais réseaux GRDF
- Zone 4 B1 et B2 : PEG MONTH + 2 x 1,05 + 11,6€ + frais réseaux GRDF
- Zone 5 B1 et B2 : PEG MONTH + 2 x 1,05 + 12 € + frais réseaux GRDF
- Zone 6 B1 et B2 : PEG MONTH + 2 x 1,05 + 12€ + frais réseaux GRDF
D’un point de vue général, en plus de sa complexité, l’indexation sur l’indice PEG ne semble pas toujours garantir aux clients Butagaz des conditions tarifaires avantageuses. Comme nous le verrons plus tard, certains consommateurs se plaignent même de l’envoi de factures de régularisation d’un montant exorbitant.
Comment souscrire et résilier un contrat Butagaz by Mega ?
Souscrire un abonnement Butagaz
L’offre de fourniture en gaz naturel commercialisée par Butagaz vous intéresse ? Sachez que vous pouvez souscrire un abonnement auprès de ce fournisseur par l’un des canaux de communication suivants :
- Par téléphone, en composant au 09 72 43 62 36 (appel non surtaxé). Les conseillers Butagaz sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30, de 14h à 17h ;
- En ligne, depuis le formulaire accessible depuis la fiche descriptive de l’offre.
Pour finaliser votre inscription le plus rapidement possible, pensez à rassembler ces quelques informations :
- Votre adresse postale complète ;
- Le numéro PCE de votre logement, qui permettra à Butagaz de localiser votre point de livraison sur le réseau de gaz naturel. Il s’agit d’un numéro unique à 14 chiffres, figurant sur toutes vos factures d’énergie. Si vous souhaitez souscrire une offre Butagaz dans le cadre d’un déménagement et que vous n’avez pas connaissance du numéro PCE, le nom de l’ancien occupant permettra au fournisseur de le retrouver ;
- La relève de votre compteur, pour faire débuter votre contrat sur le bon index ;
- Votre RIB, si vous souhaitez payer vos factures par prélèvement automatique.
Bon à savoir : Butagaz, fournisseur d’électricité verte !
Votre logement est raccordé au réseau de distribution de gaz et d’électricité ? Butagaz commercialise une offre de marché d’électricité verte. Elle est indexée à 50% sur la cotation de référence Future Month EEX du marché français pour le mois de fourniture et, afin de limiter l’impact des variations, à 50% sur le prix HT des tarifs réglementés de vente (TRV) du mois de consommation.
Résilier un abonnement Butagaz
Chez Butagaz, la résiliation doit impérativement être effectuée par téléphone, en joignant un conseiller client au09 72 43 62 36. Les modalités de clôture de votre contrat dépendent néanmoins de votre situation :
- Vous déménagez : vous devrez alors prendre contact avec Butagaz au numéro susmentionné pour faire part au fournisseur de votre volonté de résilier votre contrat. Puisque l’ensemble des contacts d’énergie en France sont sans engagement, vous n’aurez pas à payer de frais de pénalités. Dans le même temps, pensez à ouvrir un contrat énergétique pour votre nouveau logement. Chez Butagaz… ou ailleurs ! ;
- Vous restez dans le même logement : vous souhaitez simplement changer de fournisseur ? La démarche sera encore plus simple ! Il vous suffira de prendre contact avec le prestataire de votre choix et de signer un contrat. Votre nouveau fournisseur se chargera de résilier l’abonnement qui vous liait à Butagaz.
Dans tous les cas, dans le mois suivant la résiliation, Butagaz vous enverra nécessairement une facture de régularisation. Elle correspondra à la différence entre ce que vous avez payé en gaz et ce que vous avez effectivement consommé. L’échéancier de vos mensualités repose en effet sur une estimation de consommation. Si vous avez payé davantage que vous n’avez consommé, Butagaz vous remboursera la différence. Dans le cas contraire, vous devrez régulariser votre situation auprès du fournisseur.
Bon à savoir : Et les citernes de gaz ?
Si votre logement n’est pas raccordé au réseau de gaz naturel, sachez que Butagaz commercialise plusieurs offres de gaz en citerne. Si vous le souhaitez, vous pourrez même vous engager concrètement en faveur du développement durable en choisissant un gaz vert issu de ressources 100 % renouvelables, le biopropane.
Ce que pensent les clients de Butagaz
Butagaz n’est pas l’acteur le plus connu du monde pour ce qui est du gaz naturel. Il est donc difficile de trouver des avis pertinents qui renseignent sur la qualité de l’unique offre commercialisée par ce fournisseur. Ces quelques retours d’expériences clients pourraient néanmoins vous permettre de vous faire une idée plus claire.
Les avis positifs sur Butagaz by Mega
- Un service client serviable
- « Pour une nouvelle commande, il m’a été donné de très bons conseils avec beaucoup d’amabilité et permis de signer un contrat en ligne. Que demander de plus! Très efficace et sérieux. Merci » Marie-Jo Privat, suite à une expérience réalisée en avril 2022 ;
- « Excellente conseillère, à la fois chaleureuse et technique. Elle a fait preuve de patience et argumente ses conseils, tout en laissant la liberté de choix. Parfaite maîtrise des contrats et options disponibles. » Christophe Garazi, suite à une expérience réalisée en mars 2022 ;
- « J’éprouvais des difficultés à rétablir mon compte chez BUTAGAZ. Célya MARIN CRUDAZ a répondu à mes attentes en m’aidant à réactiver mon compte. Ceci a pris quelques minutes et je suis très satisfait du résultat. Tous mes remerciements à l’intervenante pour sa compétence et sa compréhension. » Jean, suite à une expérience réalisée en mars 2022 ;
- « Malgré une « longue » attente, on a trouvé mon interlocutrice qui a été très disponible et efficace. Elle a été de bon conseil et a passé tout le temps nécessaire à étudier avec moi les diverses propositions que la société peut me faire. Excellente expérience. » Magic Gé, suite à une expérience réalisée en janvier 2022.
Les avis négatifs sur Butagaz by Mega
- Des tarifs prohibitifs
- « Malheureusement, je viens grossir le rang des mécontents. Ce fournisseur applique sans avertir des augmentations faramineuses à ses clients. Une facture de régularisation de 2700 €, rien que ça, alors qu’avec mon précédent fournisseur, j’étais à 300-400 € en régularisation et ce, malgré l’augmentation des tarifs. » Celine Nguyen, suite à une expérience réalisée en avril 2022 ;
- « J’invite d’ailleurs les futurs « probables » clients de ce fournisseur à vérifier mes dires sur le comparateur de fournisseurs d’énergie qu’a publié une célèbre association de consommateurs qui classe Butagaz comme « étant un fournisseur à éviter » à cause de ses augmentations trop fluctuantes. » Luis, suite à une expérience réalisée en avril 2022 ;
- « C’est juste hallucinant : 1400 € de régularisation de facture !!!! Et ce à cause de l’augmentation du prix du kWh .Mais on ne m’a jamais dit pendant l’année, « attention » le prix augmente fortement, voulez-vous modifier votre échéancier… » De même, je n’ai pas vu sur mon espace client le prix du kWh mentionné quelque part…sinon croyez-moi que j’aurai réagi avant d’avoir une facture énorme ! » Alexis Doyen, suite à une expérience réalisée en avril 2022.
- Un manque de transparence
- « À aucun moment, je n’ai reçu en amont un mail me précisant que l’échéance de mon contrat à prix fixe venait à échéance, à aucun moment je n’ai été prévenu, et ce depuis 1 an, que ma facture allait être beaucoup plus élevée du fait de l’inflation, à aucun moment mon échéance mensuelle n’a été revue dans le but d’étaler les paiements. Au lieu de cela, je reçois une facture de régularisation de 2300 € à payer sous 15 jours. » Coimbra, suite à une expérience réalisée en avril 2022
- « Ce que j’aurai souhaité, c’est connaître de la part de Butagaz cette augmentation fulgurante, en amont de la facture de régularisation, car comme la plupart des gens je crois, je ne passe pas mon temps à vérifier les fluctuations du « cours de marché EPEX Spot ». Je maintiens donc ce que j’ai écrit au début, Butagaz est à fuir absolument, n’étant plus en mesure de proposer des tarifs attractifs. » Luis, suite à une expérience réalisée en avril 2022.
| Les avis positifs | Les avis négatifs |
| Un service client compétent | Des tarifs prohibitifs |
| Un manque de transparence |
Les trois points clés à retenir :
- Butagaz ne commercialise pas uniquement des bouteilles de gaz butane et propane ;
- Son catalogue comprend également une offre de fourniture de gaz naturel, Butagaz by Mega ;
- Les avis sur Butagaz semblent très mitigés, si ce n’est critiques.
[1] PEG M+2 est la moyenne arithmétique en €/MWh des prix de référence constatés en fin de journée (« end of day ») des contrats du mois de livraison M+2.